Qualitat dels serveis

La qualitat dels serveis públics suposa la recerca contínua de l'Administració de la comunitat autònoma de les Illes Balears i del seus ens de l'excel·lència en tot allò que oferim a la ciutadania. Així, la qualitat dels serveis públics fa referència a l'establiment d'un conjunt de mesures destinades a la millora contínua dels elements d'una organització que influeixen en la satisfacció de la ciutadania i en l'assoliment dels objectius establerts.

Avaluació de les polítiques públiques

L'avaluació de les polítiques públiques analitza si les diferents intervencions públiques (estratègies, plans, programes, projectes o serveis) del Govern aconsegueixen els seus objectius. Actualment es configura com una eina essencial per a la millora constant de l'eficàcia i eficiència de l'acció pública; afavorir la presa de decisions informada; potenciar la transparència, reforçar la participació ciutadana, i afavorir la rendició de comptes davant la ciutadania.