- És el mateix lloc web que seu electrònica?
 - Què és un certificat electrònic?
 - Quins són els certificats electrònics admesos per l’Administració de la CAIB?
 - Com s’instal·la un certificat electrònic?
Un cop que l’autoritat de certificació escaient hagi emès un certificat i l’hàgiu descarregat, heu d’instal·lar-lo al navegador del vostre ordinador. Quan hàgiu importat el certificat al vostre navegador, consultau a Internet els requisits tècnics dels navegadors per poder-ne fer la configuració correctament. En el cas que el certificat digital sigui de targeta, no és necessari instal·lar-lo al navegador: se n’ha de fer ús inserint la targeta al lector de targetes. - On es pot trobar més informació sobre els certificats electrònics?
 - Què és l'inventari de procediments?
 - Quina data i quina hora s’han de tenir en compte per al còmput de terminis?
 - Què és una signatura electrònica?
 - Què és un codi segur de verificació (CSV)?
 - Per a què serveix el CSV?
 - Com s’inicia un tràmit telemàtic?
 - Com es consulta l’estat dels tràmits?
 - Què és la Carpeta Ciutadana?
 - On puc trobar la Carpeta Ciutadana?
 - Què puc fer a la Carpeta Ciutadana?
 - Com puc accedir a la Carpeta Ciutadana?
 - Què puc fer si tinc problemes per accedir a la Carpeta Ciutadana?
 - Com puc reprendre una tramitació anònima?
 - Què és la funcionalitat d’informació i queixes?