Ja tenc una sol·licitud d’arbitratge en tràmit
ACCÉS AL PROCEDIMENT "SOL·LICITUD D’ARBITRATGE DE CONSUM"
Iniciat un expedient de sol·licitud d'arbitratge de consum, tant la persona reclamant com l'empresa reclamada poden presentar al·legacions durant les diferents fases del procediment d'arbitratge de consum que tramita la Junta Arbitral de Consum de les Illes Balears.
És important que els escrits estiguin correctament identificats amb les dades de la persona reclamant o de l'empresa reclamada, i han d'incloure el número de l'expedient (JAC xxxx/20xx).
Si la sol·licitud d'arbitratge es formula mitjançant representant, ha d'acreditar-se la representació per qualsevol mitjà habilitat a aquest efecte.
- Las persones físiques: poden fer-ho a través del tràmit telemàtic, registre presencial o a l’oficina de Correus.
- Les persones jurídiques (o si es tracta d’un dels subjectes inclosos a l’article 14 de la Llei 39/2015): és obligatòria la presentació telemàtica.
D'acord amb aquestes consideracions, les al·legacions es poden presentar a la Junta Arbitral de Consum de les Illes Balears, segons correspongui, per una de les vies següents:
a) De forma telemàtica
A través del procediment «Sol·licitud d’arbitratge de consum» de la seu electrònica, seleccionant el tràmit «Sol·licitud d’arbitratge de consum», que trobareu a l’enllaç següent: https://www.caib.es/seucaib/ca/tramites/tramite/620603/
b) Presencialment
El model d’al·legacions (posar el link al model d’al·legacions del proced) es pot presentar en una oficina de registre.
Algunes oficines atenen amb cita prèvia web. Es recomana consultar-ne el directori actualitzat a aquest enllaç: https://www.caib.es/sites/atenciociutadania/ca/l/oficines/
Per reservar dia i hora en les oficines en les quals es requereix cita prèvia per a registrar documents, es pot accedir al sistema a través de l’enllaç següent: https://ac.fundaciobit.org/citaregistro/reservar-cita;lang=ct
Si voleu més informació sobre les oficines de registre de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears, podeu consultar l’enllaç següent: https://www.caib.es/sites/atenciociutadania/ca/pagina_dinici-21357/
Les oficines de registre de les oficines de consum de la Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum atenen en horari de 9 a 14 h i s’ubiquen a:
Mallorca
Oficina de Consum
C/ de Jesús, 38 A
07010 Palma
Telèfon: 971 17 79 79
Aquesta oficina atén amb cita prèvia web. Per tal de reservar dia i hora per registrar-hi documents, es pot accedir al sistema a través de l’enllaç següent: https://ac.fundaciobit.org/citaregistro/reservar-cita;lang=ct
Menorca
Centre Insular de Menorca
Av. de Josep M. Quadrado, 17
07703 Maó
Telèfon: 971 17 73 33
Eivissa
Centre Insular d’Eivissa i Formentera
Via Romana, 81
07800 Eivissa
Telèfon: 971 17 70 67