Emergències va atendre l'any passat 688.806 trucades i va gestionar 117.732 incidents
El SEIB 112 va atendre l'any passat un total de 688.806 trucades (777.469 el 2019) i va gestionar 117.732 incidents (123.065 el 2019) relacionats amb casos d'emergència vital, emergència no vital, assistència, denúncies i persones desaparegudes, la qual cosa suposa un descens del 4,33 % en el nombre d'actuacions gestionades respecte al 2019. La major part dels incidents gestionats van estar relacionats amb les consultes mèdiques, les emergències mèdiques en domicilis, les baralles i els accidents de trànsit.
Així, tal com mostren les dades, l'efecte causat per la pandèmia va provocar que, durant el mes de març de 2020, els incidents augmentessin de 7.655 el 2019 a 12.650, és a dir, un 65 % més en relació amb el mateix període. L'efecte causat per la COVID-19 i el confinament també es percep en l'augment del nombre de trucades ateses en el mes de març de 2020 (12.504 trucades més respecte a les ateses en el mateix període de 2019), a causa de la necessitat de la població de recaptar informació sobre la pandèmia, produint-se a continuació una baixada d’aquestes a l'abril (7.843 trucades menys que el 2019).
Quant als incidents per illes, a Mallorca es van gestionar un total de 94.381 (97.651 el 2019), a Menorca 5.387 (5.760 el 2019), a Eivissa 14.735 (18.054 el 2019), a Formentera 1.142 (1.434 el 2019) i 1.968 sense localització geogràfica.
L'efecte de la pandèmia també es veu en les dades dels incidents gestionats per idiomes: la majoria, com cada any, es van atendre en castellà (87.757) i en català (22.133). Respecte a idiomes estrangers, les dades mostren un descens important dels incidents gestionats en anglès (de 9.972 el 2019 a 1.805 el 2020) i en alemany (de 1.599 el 2019 a 346 el 2020).
Demà, 11-2, és el Dia Europeu del Telèfon Únic d’Emergències i les Illes Balears va ser la primera comunitat a Espanya en què es va implantar l’112, el febrer de 1996. Aquest caràcter pioner ha fet que, en aquests moments, el telèfon únic d'emergències es trobi consolidat a les Illes i que l'ús que el ciutadà en fa hagi millorat precisament pel seu elevat grau de coneixement.